Polityka zwrotów i wymian

Ostatnia aktualizacja: 04.06.2025

W Life & Death Silks wierzymy, że zakupy powinny być zawsze przyjemnością, a nie stresem. Niezależnie od tego, czy popełniłeś błąd, zmieniłeś zdanie, czy po prostu chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, nie martw się! Jesteśmy tu, aby Ci pomóc. Chcemy, abyś był zadowolony ze swojego zakupu, ale jeśli coś jest nie tak, zadbaliśmy o to, aby proces zwrotów i wymian był jak najsprawniejszy. Możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od daty dostawy. Aby zgłosić zwrot, wypełnij ten formularz, a my wyślemy Ci wydrukowaną etykietę zwrotną wraz z dalszymi krokami. Koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy.

Jak zwrócić lub wymienić przedmiot

Rozumiemy, że czasami po prostu nie wszystko idzie zgodnie z planem. Jeśli musisz zwrócić lub wymienić produkt, nie martw się! Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu lub wymianę.

Aby móc dokonać zwrotu lub wymiany:

• Przedmiot musi być w oryginalnym, nienoszonym i nieużywanym stanie, ze wszystkimi metkami.
• Zwracany towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
• Wymagany jest dowód zakupu (może to być numer zamówienia lub potwierdzenie e-mailem).

Jak wymienić przedmiot:

Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, koloru lub wzoru, chętnie wymienimy Twój produkt. Wystarczy, że wykonasz te same kroki co powyżej i poinformujesz nas, co chcesz wymienić. Wymiana jest możliwa w zależności od dostępności.

Wadliwe lub uszkodzone przedmioty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, bardzo nam przykro! Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia, dołączając zdjęcie problemu, a my szybko go rozwiążemy – wysyłając Ci produkt zastępczy lub zwracając pełną kwotę, wliczając w to koszty wysyłki. Nigdy nie zostaniesz bez pomocy.